يعد قسم المهارات أحد أهم أقسام السيرة الذاتية ويؤثر بشكل كبير على قبولك بالوظيفة من عدمه، لذا ننصح بإعطائه المزيد من الاهتمام وعدم التسرع في كتابته
ما هو الفارق بين المهارات المكتسبة والمهارات الشخصية؟
أ: المهارات المكتسبة
المهارات المكتسبة أو التقنية” hard skills” هي المهارات القابلة للتعلم، أو بمعنى آخر هي المهارات التي يكتسبها الشخص من خلال دراسة أكاديمية متخصصة والتي يحصل عليها من المراكز التعليمية كالجامعات أو الدورات التدريبية وغالباً ما تكون خاضعة للقياس.
إذا فهذه المهارات تؤهلك لشغل وظيفة محددة دون غيرها، على سبيل المثال، إذا كنت محاسباً معتمداً وتنوى تحويل مسارك المهني إلى التسويق، فإن مهاراتك في المحاسبة لن تضيف قيمة إلى سيرتك الذاتية حيث إنه من غير المطلوب أو المتوقع من المسوق أن يكون بارعاً في إعداد الدفاتر أو الإقرارات الضريبية.
أغلب المهارات المكتسبة يتم تعلمها من خلال التعليم الرسمي أو التدريب العملي والدراسات العليا ومؤخراً عبر المنصات التعليمية الإلكترونية مثل coursera.org، khanacademy.org، codeschool.com وغيرهم الكثير.
أشهر 10 أمثلة على المهارات المكتسبة
- المحاسبة
- البرمجة
- الترجمة
- قيادة السيارات (حاصل على رخصة قيادة)
- مسك الدفاتر وإدارة الحسابات
- تحليل البيانات
- الرياضيات
- إدارة المشروعات
- التدريس
- الهندسة
ب: المهارات الشخصية
المهارات الشخصية أو soft skills هي مجموعة من المهارات والسمات الذاتية، كالقدرة على التواصل والعمل الجماعي وكذلك المهارات الاجتماعية والذكاء العاطفي وغيرها، والتي تمكنك من الموازنة بين عملك والحياة الاجتماعية. إذا فالمهارات الشخصية تتكامل مع المهارات المكتسبة لأداء أفضل للوظيفة، فمعظم الوظائف حالياً تعتمد على التعاون والعمل الجماعي وهنا ما تم إيضاحه في مقابلة مع أحد مسؤولي التوظيف والذي قال:
” الأشخاص الذين يعملون لدينا يفهمون جيداً معنى العمل الجماعي، نحن لا نقول” أنا” بل ”نحن ” فنحن نبدع سوياً في بيئة تقدر التعاون والالتزام، بالطبع يمكن لأي شخص أن يقول ذلك لكن الواقع أننا نلاحظ العكس في بعض الأشخاص أثناء المقابلة.
لذا، قبل ذهابك إلى المقابلة الشخصية إحراص أن يكون عندك القدر الكافي من المهارات الشخصية، فافتقادك لها قد يكون سبباً في رفضك، فنحن نبحث عن أشخاص ودودين وهذا غاية في الأهمية، بل قد يكون الأكثر أهمية… أجل أشخاص ودودين وأكفاء، فأنت هنا ستتعامل مع أشخاص موهوبين وعليك أن تشاركهم ذلك، يجب أن تحسن التعامل. “
أفضل 8 أمثلة على المهارات الشخصية
- التواصل (التواصل الشفهي والكتابي)
- المرونة (مثل القدرة على التكيف مع ظروف العمل المختلفة والقابلية للتغير نحو الأفضل)
- النزاهة (مثل الأمانة والأخلاق الحسنة)
- العمل الجماعي (كالتعاون ومساعدة الآخرين)
- الاحترافية (منظم في عملك ومنمق في مظهرك)
- السمات الذاتية (مثل الصبر والتعاطف)
- تحمل المسؤولية (كالجدية والانضباط)
- الإيجابية (كالتفاؤل والثقة بالنفس)
10 مهارات عامة يفضل وضعها في سيرتك الذاتية
- العمل في فريق
- القدرة على حل المشكلات
- روح المبادرة
- القيادية
- التعلم المستمر
- القدرة على التكيف
- تحفيز الذات
- إدارة الذات
- التواصل الشفهي والكتابي
- مهارات الحاسوب
كيف تحدد مهاراتك المناسبة للوظيفة
أ: العصف الذهني
بدايةً، عليك استجماع كافة مهاراتك المكتسبة منها والذاتية.
على سبيل المثال، المهارات التالية قد تملكها إذا كنت تنوي التقدم لشغل وظيفة مدير تسويق: (التسويق عبر البريد الإلكتروني – التفكير التحليلي – الإبداع – القدرة على التفاوض – التحدث أمام الجمهور – العمل تحت ضغط – العصف الذهني – تحليل البيانات – قياس الأداء ومقارنته مع المنافسين – التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي – القيادية – استخدام HubSpot وتحليلات غوغل – مهارات تنظيمية – مهارات تواصل – الاستباقية – المرونة – العمل الجماعي – إعلانات غوغل – الإكسل – التحليل الكمي)،
ب: المقارنة وتحديد الأولويات
حسناً، جميع المهارات جيدة ومناسبة للوظيفة بشكل عام، لكن أي منها سيضيف قيمة أو ينبغي عليّ كتابته في السيرة الذاتية؟
الإجابة عملية بشكل كبير، فعليك المفاضلة بين مهاراتك وتحديد الأنسب منها للوظيفة، ولكي يتم ذلك بدقة عليك أولاً إعادة قراءة إعلان الوظيفة ومن ثم تحديد المهارات والخبرات التي يطلبها الإعلان تحديداً ومقارنتها مع تلك التي تمتلكها كما فعلنا في المثال التالي (إعلان عن وظيفة بأمازون) :
يبحث متجر أمازون للتطبيقات عن مدير تسويق متحمس ومبدع للعمل على Fire TV وذلك للمساعدة في توسيع نطاق عملنا ومنح تجربة مميزة للعملاء.
عدد التطبيقات على Fire TV يرتفع بشكل يومي لذا نحتاج إلى مدير تسويق لزيادة معدل المبيعات عن طريق إبراز التطبيقات المناسبة للعملاء، ولكي تتمكن من ذلك عليك فهم عملاء المتجر بشكل جيد وكذلك التطبيقات التي نوفرها لهم.
عليك أيضاً إيجاد طرق جديدة لإظهار المحتوى للملايين من عملائنا بناءً على هذا الفهم.
مدير التسويق سيتحكم بالعديد من البرامج والمشاريع الكبرى بمهام تشمل:
- التعاون مع شركائنا موردي المحتوى للجهاز
- إتاحة المزيد من الفرص اعتماداً على البيانات الداخلية للشركة وخطط الشركاء
- قياس وتحليل فاعلية المحتوى
- إدارة المشروعات التي تتداخل مع الفرق التقنية والتجارية داخل الشركة
- نحن نعمل في بيئة سريعة تحتاج إلى شخص مبادر يستطيع العمل بمرونة وابتكار مع مراعاة أدق التفاصيل وفي نفس الوقت ملتزم بالمواعيد.
المرشح الناجح للوظيفة يجب أن يمتلك
- مهارات تواصل شفهية وكتابية من الدرجة الأولى
- القدرة على تحديد الأولويات والالتزام بمواعيد التسليم
- مهارات تنظيمية استثنائية
- القدرة على توقع النتائج
- القدرة على فهم وعرض البيانات
- القدرة على العمل بأكثر من مشروع في نفس الوقت
- القدرة على التعاطي مع التغيرات السريعة في أولويات العمل
- القدرة على التعامل بأريحية مع أصحاب المصالح
- الكفاءة في استخدام الإكسل وكذلك الاعتياد سريعاً على استخدام أدواتنا الخاصة
- القدرة على العمل في فرق داخلية و خارجية
- الحب تجاه عمله وخدمة العملاء
الآن وبعد تحديد المتطلبات الأساسية للوظيفة، يمكننا بسهولة مقارنة مهاراتنا مع المهارات المذكورة في الإعلان ومن ثم نركز عليها أثناء كتابة السيرة الذاتية أو الرسالة التعريفية ونوضح كيف نمت تطورت هذه المهارات وأثرت علينا إيجابياً أثناء عملنا السابق.
تطبيق للإيضاح
” القدرة على العمل بأكثر من مشروع في نفس الوقت “
من هذه الجملة نفهم أنهم يحتاجون إلى شخص مرن يستطيع العمل تحت ضغط كبير
يمكن وضع ذلك في قسم المهارات بالسيرة الذاتية كالتالي مثلاً
“المرونة والعمل تحت ضغط استطعت إكمال خمسة مشاريع خلال الربعين الثاني والثالث من 2017 في حدود الميزانية المخصصة ودون تجاوز مواعيد التسليم”
قائمة بأفضل المهارات الشخصية والمكتسبة للسيرة الذاتية والرسالة التعريفية
من خلال بحثنا وخبرتنا في مجال التوظيف وكتابة السير الذاتية ورسائل التغطية، نرشح لك هذه المهارات الشخصية والمكتسبة
مهارات التنظيم
- القدرة على اتخاذ القرار
- إدارة الوقت
- تفويض المهام
- التخطيط
مهارات التواصل
- الاستماع
- الوضوح والإيجاز
- التواصل الشفهي والنصي
مهارات استخدام الحاسوب
- تحليل البيانات
- البرمجة
- معالجة النصوص
- إدارة النظم
- استخدام QuickBooks
- استخدام Adobe Suite
- استخدام Microsoft Office
- استخدام الويب
مهارات القيادة
- قبول النقد والتغذية الراجعة
- المسؤولية
- المرونة
- الالتزام
مهارات حياتية
- القدرة على التكيف
- القدرة على حل المشكلات
- المرونة
- تقبل النقد
مهارات اجتماعية
- العمل الجماعي
- التعاطف
- الصبر
- الوفاء
كيف تنسق مهاراتك داخل السيرة الذاتية
نظراً لأهميتها الكبيرة وكونها عاملاً أساسياً لقبولك بالوظيفة، يفضل أن توضع المهارات في أعلى السيرة الذاتية.
إذا كان نمط سيرتك الذاتية يعتمد على عمود واحد، ابدأ بالمهارات واجعلها القسم الأول بعد التعريف مباشرة وقبل خبرات العمل.
إذا كانت سيرتك الذاتية تتألف من صفحة واحدة بعمودين، ضع القسم الخاص بالمهارات على الجانب الأيسر بجانب خبرات العمل (والعكس إذا كانت السيرة الذاتية بالإنجليزية).