التسويق باستخدام الذكاء الاصطناعي الصوتي: كيفية الوصول إلى عملائك من خلال المساعدين الصوتيين
مقدمة عن تأثير المساعدات الصوتية (مثل Alexa وGoogle Assistant) في التسويق
في السنوات الأخيرة، شهد العالم تطورًا هائلًا في استخدام التكنولوجيا الصوتية، خصوصًا مع تزايد انتشار المساعدين الصوتيين مثل Amazon Alexa وGoogle Assistant وApple Siri. هذه الأجهزة لا تُستخدم فقط للتحكم في الأجهزة المنزلية أو الإجابة عن الأسئلة العامة، بل أصبحت أداة فعالة في التسويق الرقمي.
يشهد البحث الصوتي شعبية متزايدة، حيث أن العديد من المستخدمين يفضلون التفاعل مع أجهزتهم من خلال الأوامر الصوتية بدلاً من الكتابة. هذا التحول يعني أن الشركات بحاجة إلى تكيف استراتيجيات التسويق الخاصة بها لتستفيد من هذه التكنولوجيا وتصل إلى جمهور أوسع من خلال الصوت.
كيفية تحسين المحتوى ليتناسب مع عمليات البحث الصوتي
تحسين المحتوى ليتناسب مع البحث الصوتي يختلف عن تحسينه لمحركات البحث التقليدية (SEO). البحث الصوتي يميل إلى أن يكون أكثر طبيعية وتفاعلية، ويشبه الطريقة التي يتحدث بها الناس في حياتهم اليومية.
نصائح لتحسين المحتوى لعمليات البحث الصوتي:
التركيز على الأسئلة الطبيعية:
- المستخدمون يستخدمون الأسئلة الطبيعية عند التفاعل مع المساعدين الصوتيين. على سبيل المثال، بدلاً من البحث عن "أفضل مطاعم في لندن"، قد يسألون: "ما هي أفضل المطاعم في لندن القريبة مني؟" لذا، يجب على الشركات تضمين أسئلة وأجوبة طبيعية في المحتوى.
استخدام العبارات الطويلة (Long-Tail Keywords):
- البحث الصوتي يعتمد بشكل كبير على العبارات الطويلة. يجب تحسين المحتوى باستخدام الكلمات المفتاحية الطويلة التي تعكس كيفية تحدث الناس عند إجراء بحث صوتي.
تحسين المحتوى المحلي:
- غالبية البحث الصوتي يتعلق بالمعلومات المحلية. على سبيل المثال، يبحث المستخدمون عن المتاجر القريبة أو المطاعم في منطقتهم. لذا، يجب تحسين SEO المحلي باستخدام معلومات دقيقة حول الموقع الجغرافي وتفاصيل الاتصال.
التركيز على المحتوى المفيد:
- بما أن المساعدين الصوتيين يميلون إلى تقديم إجابات قصيرة ودقيقة، يجب أن يكون المحتوى الخاص بك واضحًا وسهل القراءة. ركز على الإجابة السريعة عن الأسئلة في مقتطفات قصيرة ومباشرة.
تحسين سرعة الموقع:
- سرعة الموقع مهمة جدًا لأن المساعدات الصوتية تحتاج إلى سحب المعلومات بسرعة. تأكد من أن موقعك مُحسّن للهواتف المحمولة وسريع التحميل.
أمثلة على استخدام الذكاء الاصطناعي الصوتي في حملات التسويق
الذكاء الاصطناعي الصوتي أصبح أداة قوية في حملات التسويق، حيث يمكن للمساعدين الصوتيين مثل Alexa وGoogle Assistant تحسين تجربة العملاء وتعزيز التواصل مع العلامة التجارية.
1. Domino’s Pizza
Domino’s Pizza أطلقت ميزة تمكن العملاء من طلب البيتزا مباشرةً من خلال المساعدين الصوتيين مثل Alexa وGoogle Assistant. هذا الخيار يتيح للعملاء طلب الطعام بسهولة عبر الصوت دون الحاجة إلى التفاعل مع التطبيق أو الموقع، مما يجعل عملية الطلب أسرع وأكثر راحة.
2. Johnnie Walker
Johnnie Walker قدمت حملة تسويقية عبر Amazon Alexa حيث يمكن للمستخدمين طلب نصائح من Alexa حول أنواع الويسكي المناسبة لهم. كما قامت بتوفير محتوى تفاعلي حول العلامة التجارية من خلال التجربة الصوتية.
3. Nestlé
Nestlé قدمت وصفات طعام عبر Google Assistant وAmazon Alexa، مما يسمح للمستخدمين بطلب الوصفات الصوتية أثناء الطهي. هذه التجربة تعزز التفاعل مع العلامة التجارية وتقدم قيمة مضافة للمستخدمين من خلال تقديم محتوى مفيد.
4. Sephora
Sephora تستخدم Google Assistant وAlexa لتقديم نصائح تجميلية ومنتجات مخصصة بناءً على تفضيلات العملاء. يمكن للعملاء سؤال المساعد الصوتي للحصول على توصيات شخصية، مما يعزز تجربة العملاء ويزيد من مبيعات المنتجات.
نصائح لتطوير استراتيجيات تسويق تعتمد على الذكاء الاصطناعي الصوتي
1. دمج الذكاء الاصطناعي الصوتي في استراتيجيات التسويق الشاملة
- للتأكد من نجاح التسويق الصوتي، يجب أن يكون جزءًا من استراتيجية التسويق الشاملة. استخدم البحث الصوتي كجزء من حملات SEO والبحث الإعلاني، واجعله جزءًا لا يتجزأ من تجربة العملاء.
2. التركيز على تجربة المستخدم
- التجربة الصوتية يجب أن تكون سلسة ومريحة. يجب أن يكون العملاء قادرين على التفاعل مع العلامة التجارية بطريقة طبيعية وسهلة عبر الصوت. فكر في كيف يمكن لعملائك استخدام الأوامر الصوتية للحصول على منتجات أو معلومات بسهولة.
3. استخدام الذكاء الاصطناعي الصوتي لخلق تجارب شخصية
- يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتقديم تجارب مخصصة لكل مستخدم بناءً على تفضيلاته وسلوكياته السابقة. هذا قد يتضمن تقديم توصيات مخصصة أو عروض خاصة بناءً على الاستفسارات الصوتية.
4. دمج الصوت في تطبيقات الهاتف المحمول
- إذا كان لديك تطبيقًا، يمكنك دمج ميزة البحث الصوتي أو الدفع الصوتي في التطبيق. هذا سيزيد من راحة المستخدمين ويحفزهم على التفاعل مع التطبيق بطرق جديدة.
5. قياس وتحليل الأداء
- من الضروري قياس وتحليل الأداء بشكل مستمر. استخدم البيانات لفهم كيفية استخدام العملاء للبحث الصوتي وتحديد الفرص لتحسين الحملات الصوتية المستقبلية.
كيف يمكن للشركات الصغيرة الاستفادة من التسويق الصوتي لتعزيز التواصل مع العملاء
على الرغم من أن الشركات الكبرى مثل Amazon وStarbucks تستخدم الذكاء الاصطناعي الصوتي، إلا أن الشركات الصغيرة يمكنها أيضًا الاستفادة من هذه التكنولوجيا لتعزيز التواصل مع عملائها.
1. تحسين SEO الصوتي المحلي
- العديد من عمليات البحث الصوتي تستند إلى المواقع المحلية، مما يعني أن الشركات الصغيرة يمكن أن تستفيد من تحسين SEO المحلي لجذب العملاء الذين يبحثون عن خدمات قريبة. يمكن للشركات الصغيرة التأكد من أن بياناتها (مثل العنوان، رقم الهاتف، وساعات العمل) دقيقة ومحدثة عبر الإنترنت.
2. تقديم محتوى مفيد صوتيًا
- الشركات الصغيرة يمكن أن تقدم محتوى تعليمي أو نصائح من خلال المساعدين الصوتيين. على سبيل المثال، يمكن لشركة صغيرة لبيع الأدوات المنزلية تقديم نصائح حول الصيانة أو كيفية استخدام المنتجات عبر Alexa أو Google Assistant.
3. تحفيز العملاء على الطلب عبر الصوت
- إذا كانت شركتك توفر خدمات أو منتجات يمكن طلبها عبر الإنترنت، يمكنك تقديم ميزة الطلب الصوتي. هذا سيسمح للعملاء بطلب المنتجات أو الخدمات بسهولة من خلال المساعدين الصوتيين.
4. استخدام المهارات الصوتية (Skills)
- يمكن للشركات الصغيرة تطوير مهارات صوتية (Skills) للمساعدين الصوتيين مثل Alexa، مما يسمح للعملاء بالتفاعل مع العلامة التجارية بطرق جديدة. على سبيل المثال، مطعم صغير يمكنه تطوير مهارة تقدم اقتراحات للطعام بناءً على طلبات العملاء الصوتية.
5. البقاء على اتصال مع العملاء
- استخدم الرسائل الصوتية للبقاء على اتصال مع العملاء من خلال إرسال التحديثات أو العروض الخاصة. يمكنك تقديم تجربة عملاء مخصصة تساعدك على بناء علاقات قوية مع العملاء عبر الصوت.
خاتمة
التسويق باستخدام الذكاء الاصطناعي الصوتي يمثل فرصة كبيرة للشركات للوصول إلى عملائها بطريقة جديدة ومبتكرة. مع تزايد شعبية المساعدين الصوتيين مثل Alexa وGoogle Assistant، يصبح من الضروري للشركات تحسين SEO الصوتي ودمج الصوت في استراتيجيات التسويق الخاصة بها. سواء كنت شركة كبيرة أو صغيرة، فإن استخدام الذكاء الاصطناعي الصوتي يمكن أن يعزز التفاعل مع العملاء، يحسن تجربة العملاء، ويزيد من العائد على الاستثمار في التسويق الرقمي.